Kundeservice

Vi har telefontid fra kl 09-11 og 12-15 mandag til fredag.
Send oss gjerne en e-post, eller kanskje du finner det du lurer på nedenfor?

Tlf: 40 03 80 01 | kundeservice@vendela.no

Hva koster frakten?
Vi har gratis frakt på alle ordrer over kr 499,-. Ellers koster pakke i postkassen 49 kr.

Må jeg betale toll?
Nei du må ikke betale toll på varene du har bestilt. Vendela Beauty er en norsk nettbutikk og vi har vårt lager i Sandefjord.

Hvor lang er leveringstiden?
Vi sender de fleste pakker innen 24 timer på virkedager. Skulle pakken ikke passe i din postkassen, vil den bli levert i pose på dør eller sendt til ditt utleveringssted. Leveringstid for dette fraktalternativet er 1-4 virkedager fra vi har mottatt din bestilling.

Vi bruker Posten for alle forsendelser.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg benytte?
Du kan betale med kort, Klarna eller Vipps i vår nettbutikk.

Jeg ønsker å endre eller kansellere bestillingen min
Ta kontakt med oss så snart som mulig på telefon eller e-post så skal vi hjelpe deg med dette. Hvis bestillingen ikke er sendt fra vårt lager kan vi hjelpe deg med endring.

Jeg har et spørsmål til fakturaen jeg har mottatt fra Klarna
Alle spørsmål som gjelder faktura og betalinger til Klarna må rettes til Klarnas kundeservice på www.klarna.no. For å ha best oversikt anbefaler vi deg å bruke Klarnas app.

Jeg ønsker å returnere bestillingen min
Det skal vi selvfølgelig hjelpe deg med! Se mer på vår side for angrerett og retur.

Jeg har hatt en allergisk reaksjon på et produkt
Hvis du har opplevd en allergisk reaksjon på et produkt tar du kontakt med oss på telefon eller e-post så vil vi hjelpe deg videre. Send oss gjerne informasjon om hvilket produkt det gjelder, hva slags reaksjon du har hatt og send gjerne med bilde om mulig.

Det er noe galt med produktet jeg har kjøpt. Hva gjør jeg?
Hvis du opplever en feil eller defekt med et produkt du har kjøpt hos oss, ta kontakt med oss på telefon eller e-post så vil vi hjelpe deg videre. Send gjerne med bilde som viser feilen på produktet.

Selger dere gavekort?
Ja vi selger gavekort til bruk i nettbutikken vår. Kjøp gavekort på denne siden.

Selger dere vareprøver?
Ja vi selger vareprøver og reisestørrelser – se utvalget her